极越计划下周启动用户定金退款工作

IT之家最新消息，极越发布用户关心问题说明第五次，并计划下周启动用户定金退款工作。

以下是IT之家附的主要内容：

一、关于用户定金退款情况

极越计划于下周正式启动已支付意向金/定金但尚未提车，且符合退款条件的用户退款工作。具体操作说明将在下周发布，请继续关注公告。

二、售后维保及用户权益相关情况

（一）车辆维修问题

极越的售后维保逐步恢复中，本周已完成15辆车的维保和交付。目前，正在积极准备剩余车辆维修所需零部件供应，并全力保障近期车辆质保、保养、常见事故、其他高频故障类零部件的供应。力求在春节前恢复基础零部件供应，但受制于春节假期临近，物流、服务提供方问题等不可控因素可能导致服务时效性延迟，请谅解。

（二）车辆质保权益

极越将全力保障用户基于国家法律和合同规定的质保权益。

（三）积分充电权益

极越将恢复与第三方签署充电协议，并打通相关通道。1月20日起，极越用户可在极氪品牌的充电桩上使用积分充电权益。按照以往操作流程，在极氪品牌充电站使用积分充电服务。

（四）充电桩安装情况

下周，极越将启动充电桩安装服务，将联系已申请安装的用户并安排安装。受临近春节假期、物流、服务提供方等因素影响，服务时效性可能有所延迟，敬请谅解。

（五）智驾功能

智能驾驶、高精定位、地图服务功能正常稳定，专门团队持续提供保障。

三、团队组建情况

为提供持续优质售后维保服务，极越已成立售后维保及用户沟通工作组，各项工作正常有序进行中。截至1月10日，工作人员已到岗71人，团队规模持续增加中。

极越将定期更新进展，如有任何问题，请致电备用领克客服热线400-601-0101咨询。

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