一些德国用户称买到的希捷新硬盘实为二手，使用时长达数万小时

IT之家 1 月 29 日报道，德国科技媒体 Heise.de 指出，许多消费者购买的所谓“全新”希捷硬盘实际上为二手产品。

Heise.de 上周分享了一位用户的经历，该用户购买了两块 14TB 的希捷 Exos 硬盘，这些硬盘表面有轻微磨损，但经过快速检查 SMART（自监测、分析和报告技术）数据，似乎运行正常。然而，在用户进行更详细的 Field Accessible Reliability Metrics（FARM）测试后，发现其中一块硬盘已使用了 10000 小时，另一块则达到 15000 小时。该用户随即将硬盘退还给官方零售商，并在其他商店再次购买了两块 16TB 的希捷 Exos 硬盘，然而新硬盘却同样显示使用时长达到 22000 小时。

尽管两家销售商声称这些 Exos 硬盘是新零售型号，但希捷确认，所有四块硬盘实际上为 OEM（原始设备制造商）型号，意味着它们不享有普通零售硬盘的五年保修服务。

据悉，销售 14TB 和 16TB 硬盘的零售商已停止这些产品的销售，并取消了 Heise.de 匿名下的订单。希捷正在对这起事件进行调查，特别是因为其中一家零售商持有希捷的官方授权。

在 Heise.de 的报道发布后，超过 50 名读者反馈他们在购买“全新”希捷硬盘时遇到了类似问题。虽然样本量有限，但由于这些用户分别从多个不同的零售商购买，包括一些大型商家如亚马逊和 Mindfactory，这表明该问题可能更为普遍。

大多数受影响的用户报告称他们购买的是 16TB 的 Exos 硬盘，另有部分人购买了 12TB 型号，少数用户则购买了 4TB 到 18TB 的非 Exos 硬盘，这些硬盘的使用时间从 15000 小时到 36000 小时不等，其中两块 4TB 硬盘的使用时长接近 50000 小时。Heise.de 随机检查了一些硬盘的保修截止日期，大多数为 2026 年，假设是五年保修期，这意味着这些硬盘是在 2021 年生产并销售的，而所有报告收到二手希捷硬盘的用户是在过去几周内购买的。

截至IT之家发稿，希捷尚未对此事件作出官方回应。

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