北京互联网法院：平台销售机票捆绑隐形增值服务构成欺诈

IT之家 1 月 23 日消息，北京互联网法院于 1 月 22 日上午召开涉在线文化旅游消费案件审理情况新闻发布会，对建院以来在线文旅消费案件的审理情况、特征、裁判规则、典型案例进行了通报。

建院以来截至 2024 年 12 月 31 日，北京互联网法院受理在线文旅消费案件 2052 件，案件数量总体呈逐年上升趋势。

本次发布会还通报了九起涉在线文化旅游消费纠纷典型案例，明确经营者销售机票款项高于行程单显示金额构成欺诈、消费者依约退款后不予提现构成违约、消费者主张未阅读销售页面内容不影响合同相关条款效力等，敦促平台区分标记自营业务与非自营业务、经营者如实向消费者描述商品和服务特征、经营者以显著方式准确告知消费者重要信息等。

IT之家整理如下：

案例一：平台未以显著方式区分标记自营业务与非自营业务，应当承担服务提供者的法律责任 —— 杨某诉某公司网络服务合同纠纷案。

案例二：平台在非五星级酒店名称后标注五星（★★★★★）图形，构成欺诈性宣传 —— 樵某诉某公司网络服务合同纠纷案。

案例三：平台就非自营业务不存在法律规定的担责事由时，不应承担责任 —— 凌某诉某公司网络服务合同纠纷案。

案例四：经营者销售机票款高于行程单显示的金额构成欺诈 —— 刘某诉北京某公司、某旅行社公司网络服务合同纠纷案。

案例五：平台销售机票捆绑隐形增值服务构成欺诈 —— 王某诉某公司网络服务合同纠纷案。

案例六：消费者退款后不能提现民宿预定平台构成违约 —— 杨某诉某公司网络服务合同纠纷案。

案例七：经营者未准确告知消费者演出的重要信息构成违约 —— 杨某诉某公司网络服务合同纠纷案。

案例八：演出门票的退票规则存在多种解释时，一般应作出有利于消费者的解释 —— 方某诉某公司网络服务合同纠纷案。

案例九：消费者主张未阅读销售页面内容，不影响合同相关条款的效力 —— 李某诉某公司网络服务合同纠纷案。

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