市场监管总局：针对社会集中反映的“仅退款”问题约谈主要电商平台

IT之家最新消息：国务院新闻办公室于2025年1月10日（星期五）上午10时召开“中国经济高质量发展成效”系列新闻发布会，会议将由市场监管总局副局长束为、规划和财务司负责人王国伟、执法稽查局局长况旭介绍与“营造公平公正市场环境，助力经济高质量发展”相关的内容，并回答记者提问。

市场监管总局副局长束为在新闻发布会上表示，2024年，市场监管总局推动优化平台经济领域竞争生态，督促各大电商平台整改“仅退款”和平台补贴、价格收费等领域存在的问题，以促进更健康的竞争环境。特别是关于广为反映的“仅退款”问题，主要电商平台受到约谈，针对平台使用“仅退款”规则对商家造成压力和助长低质低价竞争等问题，提出了具体整改要求，并要求平台企业承担主体责任。经过约谈后，主要电商平台优化了“仅退款”规则，增加了平台内商家的自主权。

针对经济发展大局，市场监管总局过去一年重点开展了五方面工作，围绕效率公平、活力秩序、发展安全展开。下面是IT之家附官方文字实录内容：

一是促进经营主体健康发展。推动注册资本认缴登记制度改革有序推进，及时制定增量政策，创新开展质量融资增信，分类支持个体工商户发展，加强涉企收费、知识产权、商业秘密等领域的监管执法力度，确保经营主体合法权益，提升经营主体发展信心。

二是提高公平竞争政策实施效果。夯实公平竞争法治基础，启动地方保护、市场分割等问题整治行动。开展“反垄断执法专项”和“价监竞争维护”行动。加强经营者监管力度，推动优化平台经济竞争生态，督促电商平台解决“仅退款”等问题，使竞争环境更加健康。

三是加强质量支持和标准引领。推动传统产业改造、新兴产业培育、未来产业布局，着力推进质量强企强链强县建设，通过提升标准推动设备更新和消费品更新，促进经济高质量发展。完善质量政策措施，整治认证行业，深化检验检测机构资质认定改革，推动产业链更加稳固。

四是加强消费者权益保护。开展民生领域案件查办“铁拳”行动，整治加油机欺诈、电子计价秤问题，推动消费者权益保护条例实施，弥补直播带货、预付消费、大数据杀熟等法律空白；开展“守护消费”专项执法，提高消费者维权效率，系统投诉调解成功率提升至54％，确保消费者权益。

五是防范化解“三品一特”重大风险，集中处理食品安全风险，颁布95项《食品安全风险管控清单》；深化药品安全行动；加强工业产品质量安全控制；开展电梯、锅炉、化工设备安全隐患排查整治，确保生活生产安全。

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