格力电器承诺 10 年免费包修，董明珠称“梦想是未来 100% 不要维修”

IT之家报道称，格力电器董事长董明珠最近参加了“2024央视财经跨年演讲”，主题是“世界品牌路”，分享了格力电器和中国品牌走向国际市场的历程和未来展望。

董明珠在讲话中谈到，承诺消费者十年免费包修是一种自我挑战。她表示：“我们目前在一万台产品中，只有三台需要维修，但我们的梦想是未来100%无需维修，让消费者不必为售后服务而烦恼。”

格力电器在2021年发布公告，宣布自2021年3月1日起，对销售的家用空调实行“十年包修政策”，范围涵盖所有分体挂壁式和分体立柜式家用空调，制冷量小于或等于14000W，这是中国家用空调行业迄今为止承诺的最长包修期。

针对“格力电器定价高”等质疑，董明珠曾在《珍知酌见》栏目中指出，格力追求的不仅仅是眼前的利润，而是在为国家、行业和消费者坚守。“只为了短期利益，可以不择手段，赚来了钱，消费者可能买到了便宜货，但随着时间的推移，消费者才是最大的受害者。”

据IT之家查询格力电器财报显示，格力电器2024年第三季度营收469.39亿元，同比下降15.84%；归属于上市公司股东的净利润为78.25亿元，同比增长5.47%。

2024年前三季度，格力电器主营业务收入为1322亿元，同比增长2.9%，其他业务收入为145.2亿元，同比下降45.3%，主要是由于公司调整业务结构所致。

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