飞机“锁座”越来越多，央视曝光航司选座规则模糊不清

IT之家于12月23日报道，最近不少旅客反映，在购买机票进行在线值机时，很多座位显示为“锁定”状态，如前排、安全出口、靠窗及通道等优质座位几乎都无法选取。

记者预订了一张北京到乌鲁木齐的航班，客舱总共有176个座位，除了安全出口外，客舱内的前后座位大多处于“锁定”状态，尤其是经济舱的前十个排位，几乎每排靠窗及过道的位置均无法选择。机场航空公司客服表示，每架飞机上“锁定”的座位类型不同，如果有可用的里程座位，可以尝试进行兑换。如果航班上仍有可兑换的里程座位未被选中，也可以在到达机场时现场办理。

然而，关于“锁座”的原因和具体规则，客服并未提供清晰的解答。目前，几乎所有国内航空公司都推出了预选座位的增值服务，国际航班一般需要支付额外费用，国内航班则通过累计里程进行兑换。但是，各航空公司并未明确界定“锁座”的规则及比例，也未详细阐述各类旅客在购买选座时的标准与费用。

IT之家注意到，在央视新闻官微评论区，许多用户也对类似问题进行吐槽，比如“只能加价选座”“前面空一排也不让选”“舒适经济舱的标榜与实际差距太大”。

中国法学会消费者权益保护法研究会的副秘书长陈音江表示，航空公司留出部分座位是合理的。但乘客在购票后，与航空公司建立了乘务合同关系，航司应提供相应的座位，强行将选座作为盈利手段是不可取的，特别是不应故意制造信息差，侵害乘客的知情权和选择权。

此外，专家建议，航空公司需明确“锁座”的比例及范围，并且需公开透明付费选座的规则，同时免费选座的比例应该超过一半，以满足不同旅客的需求。

广告声明：文中包含的对外链接（如超链接、二维码、口令等）旨在传递更多信息，供读者参考。