美团：冬至期间试点为配送相关餐品订单的骑手提供“超时保护”

IT之家 12 月 21 日报道，根据美团官方的消息，冬至期间，平台的数据显示，饺子等应季食品的订单量出现了显著增加。为了解决高峰期间骑手的配送压力，美团在今年冬至期间首次试点“超时保护”措施，为配送相关餐品的骑手提供保障。

据美团官方表示，基于用户的反馈建议，公司决定借助冬至这一契机，将超时免责保护作为一种常态化产品进行探索。未来，公司将运用大数据分析，在节假日、恶劣天气或其他特殊情况下出现订单激增时，会结合具体商家和地区，推出相应的超时保护方案。

在此次冬至期间，美团除了实施超时保护外，还在优化商家出餐速度的反馈机制方面进行了尝试。同时，为了减少因沟通不畅带来的误解，美团还计划辨识与删除由于超时造成的负面评论等。

IT之家附上原文的截图：

广告声明：文中提供的外部跳转链接（包括不限于超链接、二维码、口令等），旨在传达更多信息，节省您筛选的时间，具体结果仅供参考。