美国多个学区用上“AI 心理健康助手”，应对真人心理辅导员匮乏

根据《华尔街日报》报道，美国青少年在无人倾诉时开始依赖结合了人类与AI技术的Sonny聊天机器人。

Sonny是由Sonar Mental Health公司开发的一款AI辅助“心理健康伴侣”，许多学区正在推广这一模式以帮助学生的心理健康需求增加。

虽然聊天机器人偶尔可能产生引起关注的误导或危险建议，学校在学生依赖AI方面持谨慎态度。然而，Sonar公司强调，Sonny具备专业人员审查聊天内容，并根据AI提示调整回应的独特优势，这些专业人员具备心理学、社会工作和危机干预经验。

Sonar首席执行官德鲁・巴尔维尔称这是一种“人类的副手或助理”，他认为这在当前青少年焦虑和抑郁问题加剧的情况下，通过互动来自熟悉的手机平台可能是发现问题的有效方式。他还表示，Sonny学会使用青少年语言的原因是因为采用与青少年交流的方式更容易建立信任。

Sonny的混合型聊天机器人已广泛应用于全美超过4500所公立初高中，包括九个学区。这些学区大多位于贫困或乡村地区，缺乏心理健康服务。根据美国教育部的数据，全国平均每376名学生才配备一名心理辅导员，远低于学校辅导员建议的比例。

AI会提供建议回复学生的消息，但人类可以编辑或直接回应这些建议。Sonar工作人员会监控15至25个聊天记录。

如果学生提到自杀或伤害他人的念头，Sonar会立即通知家长、学校管理人员，甚至警方。

AI还会提醒工作人员何时需要跟进学生，并指导他们如何开展有效沟通。AI可通过学习历史对话逐渐了解哪些方言和表情符号更有吸引力，如研究发现青少年更偏好融化面孔等表情而不是笑脸符号。

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