哪吒车主因“汽车无法正常保养”催促客服反遭辱骂，官方回应称“系个人行为、涉事员工已停职”

IT之家 2 月 8 日报道，近日，一段哪吒汽车车主与哪吒客服发生纠纷的视频在网络上流传，引发社会关注。据悉，该车主因车辆保养问题向哪吒汽车客服投诉，却意外听到客服使用不当言语进行辱骂，暴露服务不佳。

视频中，哪吒汽车客服在通话结束后并未挂断电话，继续对车主进行辱骂，称其无理取闹并使用不文明用语，引发网友热议。

对此，哪吒汽车用户关怀服务中心回应，客服辱骂车主系个别员工个人行为，已停职进行调查处理。

根据 IT之家 1 月 24 日消息，中国执行信息公开网披露，哪吒汽车关联公司合众新能源汽车股份有限公司被列为被执行人，执行标的金额超过 5717 万元，执行法院为临邑县人民法院。

此前，合众新能源汽车多次被法院强制执行，包括 2025 年 1 月 15 日被桐乡市人民法院强制执行的 545 万元，以及 2024 年 12 月 5 日的 911 万元，合计超过 7000 万元。该公司法定代表人方运舟也被限制高消费。

近期，传闻称哪吒汽车正在重新调整渠道结构，计划逐步关闭直营店，保留经销商门店。哪吒汽车方面回应称“直营店正处于调整期，部分门店已关闭，部分正常营业”。

1 月 6 日，哪吒汽车官网曾遭遇无法打开问题，引发用户关注。当日，哪吒汽车官方微博发布声明称，已及时修复了官网问题，感谢用户的反馈。

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