德国多名消费者买到“全新”硬盘实为用了数万小时的二手货，希捷回应

IT之家于2月1日发布消息，外媒Tom's Hardware本周四曝出，有超过五十位来自德国的用户投诉，他们所购买的“全新”希捷硬盘其实为二手硬件，这一事件引发了大众的广泛关注。希捷随即对此进行回应，表示经销商应与认证的合作伙伴进行硬盘采购。

事件背景资料：大约一周前，外媒 Heise.de 报道称，一名消费者购买了两块声称为全新的希捷硬盘，结果却发现它们的使用时间超过10000小时。随后，该媒体收到了来自五十多位读者的类似投诉，称他们购买的硬盘实际上是二手的。

希捷在对媒体的声明中提到：“我们没有向经销商提供这些伪劣硬盘的销售。我们建议经销商仅通过认证的希捷分销商进行采购，以确保所购硬盘为全新或经过工厂重新认证的产品。”然而，希捷未详细说明这些硬盘是如何进入市场的。

此外，希捷表示，所有经过重新认证转售的硬盘，会通过带有绿色边框的白色标签和“Factory Recertified”标志进行区分。

不过，Heise.de 指出，五家曾被报道出售问题硬盘的商家，竟然均在希捷的认证合作伙伴名单中。Heise.de 进一步发现，部分读者收到的硬盘标注为翻新，但根据FARM的查询结果显示，这些硬盘的使用时长至少超过15000小时。

希捷表示，他们会依据FARM系统重置硬盘的使用记录，这意味着未曾使用过的翻新硬盘应该不会展示出明显的使用痕迹。报道称，这些硬盘有可能在首次使用后被翻新，随后以“全新翻新”的名义再次出售。

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