网购电脑“货不对板”判退一赔三，央视曝光一起商家虚假宣传案件

IT之家 1 月 22 日消息，网络购物领域频繁出现侵犯消费者权益的情况，其中涉及到“货不对板”的问题。据央视网报道，最近北京市西城区人民法院审理了一宗“商家虚假宣传”案件。

IT之家获悉，消费者焦先生在电商平台大促期间购买了一台高配电脑，但实际收到的电脑配置较低，多次要求更换却遭到拒绝。

据报道，焦先生选择购买的顶配版电脑配置为“酷睿 i7-1185G7 处理器、独立显卡 MX450”。在购买前，焦先生与客服确认过电脑价格和配置，客服称该电脑配置为“酷睿 i7（独立显卡）CPU：1185G7 四核心 8 线程”。

然后，焦先生下单购买了这款顶配版电脑，电商平台交易快照显示产品参数为“CPU：英特尔酷睿 i7-1165G7”，但实际收到后发现该电脑配置为规格较低的“CPU-i7-10750H-2”，系统内设备规格显示处理器为“Intel (R) Core (TM) i7-10750H CPU @2.60GHz 2.59GHz”，也就是说焦先生购买的是 i7-1185G7 配置笔记本，实际拿到的却是 i7-10750H 配置笔记本。

发现“货不对板”后，焦先生曾多次在电商平台申请换货，但遭到该旗舰店拒绝。该旗舰店资质证照显示，其企业名称为某科技公司，因此焦先生将该科技公司告上法庭，要求退还购买电脑的全部款项 3000 余元，并要求承担欺诈责任赔偿三倍赔偿金 9000 余元。

法院审理后认为，该旗舰店商品详情页面及客服都宣传案涉电脑的 CPU 配置为“酷睿 i7-1185G7（独立显卡）”，而电商平台交易快照显示的配置为“酷睿 i7-1165G7”，然而焦先生实际收到的电脑 CPU 配置既不是“酷睿 i7-1185G7（独立显卡）”，也不是“酷睿 i7-1165G7”，而是“i7-10750H”，因此该科技公司在销售电脑时存在虚假宣传，对焦先生构成欺诈，焦先生有权撤销双方签订的买卖合同，要求该科技公司退还购买电脑的款项 3000 余元。

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务出现欺诈行为，应按消费者的要求增加赔偿受到的损失，增加赔偿额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍。因此焦先生主张该科技公司赔偿支付价款的三倍即 9000 余元的诉讼请求获得法院支持。

据此，西城法院判决某科技公司向焦先生退还购买电脑的款项 3000 余元，并支付赔偿款 9000 余元；焦先生应将其购买的 CPU 型号为“i7-10750H”的电脑退还给某科技公司。判决生效后，双方均未上诉。

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